Wenn sich der Support nicht meldet, kannst du denen ne Frist setzen und dann entsprechend das Geld zurückfordern, ich würde da gar nicht lange fackeln, aber vermutlich melden sich grade einige Leute und das Supportteam ist schlichtweg überfordert, i.d.R. meldet sich aber ein guter Support innerhalb von 3 Werktagen. Wie lange wartest du denn schon auf den Support?